济南艾玛妇产医院
欢迎光临本网站!
020-66889888
新闻动态
咨询热线

020-66889888

地址: 济南艾玛妇产医院
电话:138 8888 9999
传真:400-8888-7777
邮箱:88889999@qq.com
公司新闻您当前的位置:主页 > 新闻动态 > 公司新闻 >

◆温馨提示:孕妇、病患者等特殊游客购买、接受旅游服务时

文章来源:admin    时间:2019-03-15 12:30

  

齐鲁网潍坊3月14日讯 14日,记者从潍坊市文化和旅游局获悉,2018年潍坊市旅游监察支队正式受理投诉105件。同时从105起案件中经心选出十大投诉典范案例向社会公共发布,十大典范案例会合反应了当前潍坊市旅游消费投诉的热点、难点问题。宽大市民、旅客可以从十大经典案例中存眷旅游出行相存眷意事项,文明出行,,理性消费,公道维权。

擅自改观行程类

案例一:旅客投诉潍坊市区某观光社擅自改观旅游行程问题

◆投诉内容:经观测相识,市民宋密斯一行两人于2018年6月在潍坊市区某观光社报名泰国游,观光社行程中未按条约约定游览全部景点,住宿旅馆及餐饮未达条约约定尺度。经调整,观光社赔付宋密斯等人三分之一团费作为赔偿。

◆案例点评:按照《观光社处事质量抵偿尺度》相关划定,擅自缩短游览时间、漏掉旅游景点、淘汰旅游处事项目标,观光社应抵偿未完成约定旅游处事项目等公道用度,并付出同额违约金。观光社布置的旅游勾当及处事档次与条约不符,造成旅游者经济损失的,观光社应退还旅游者条约金额与实际耗费的差额,并付出同额违约金。

◆温馨提示:宽大旅客在参团前,要当真阅读并签订旅游条约,启程前对条约约定的景点、住宿、交通东西等细节举办确认,制止观光途中产生纠纷,影响体验。发明旅游企业违反条约约定的行为,留意保存相关证据,实时向相关旅游打点部分反应。

案例二:旅客投诉潍坊市区某观光社未凭据条约约定完成行程问题

◆投诉内容:经观测相识,市民于密斯通过潍坊市区某观光社报名介入苏州上海三日游,观光社未凭据条约约定住宿场合布置住宿,存在严重压缩游览时间问题。经调整,观光社凭据相应抵偿尺度举办了抵偿。

◆案例点评:按照《观光社处事质量抵偿尺度》相关划定,擅自缩短游览时间、漏掉旅游景点、淘汰旅游处事项目标,观光社应抵偿未完成约定旅游处事项目等公道用度,并付出同额违约金。观光社布置的旅游勾当及处事档次与条约不符,造成旅游者经济损失的,观光社应退还旅游者条约金额与实际耗费的差额,并付出同额违约金。

◆温馨提示:宽大旅客发明观光社违反条约约定尺度提供处事,可以向观光社提出异议并要求相应抵偿,观光社无理拒绝的,要生存好相关证据,实时向旅游打点部分反应。

案例三:旅客投诉潍坊市区某观光社擅自改观旅游行程问题

◆投诉内容:经观测相识,市民胡密斯一行4人于2018年2月通过潍坊市区某观光社报名介入华东5日游,该团团费较低,观光社未按条约约定游览全部景点,导游处事质量差。

◆案例点评:按照《观光社处事质量抵偿尺度》相关划定,观光社该当与旅客签订旅游条约并载明观光社统一布置的游览项目标详细内容实时间等事项。观光社布置的旅游勾当及处事档次与条约不符,造成旅游者经济损失的,观光社应退还旅客条约金额与实际耗费的差额,并付出同额违约金。

◆温馨提示:低价游往往会发生焦点旅游景点游览时间不敷,以次充好,甚至是省略游览景点等质量问题。宽大市民选择观光社时,要留意较量处事性价比,对明明低于市场价值的“不公道低价游”要鉴戒。

旅游购物类

案例四:旅客投诉青州市某观光社擅自增加另行付费项目问题

◆投诉内容:经观测相识,市民王先生一行四人通过青州市某观光社有限公司报名介入江苏省连云港市花果山旅游。在游览进程中,导游擅自增加海底世界、冰雨世界两个自费景点,导致其他旅游景点游览时间淘汰。经主管旅游打点部分调整,观光社给与相应抵偿并向投诉人谢罪致歉。

◆案例点评:按照《观光社处事质量抵偿尺度》相关划定,未经旅游者签字确认,擅自布置条约约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、旅行等另行付费项目标,观光社应包袱另行付费项目标用度。

◆温馨提示:宽大旅客在参团进程中,观光社布置的其他另行付费旅游项目需经两边协商一致或经旅客要求,且不能影响其他旅客行程布置。观光社擅自增加另行付费项目标,旅客该当留意保存相关证据,实时向事发地旅游打点部分举办反应,也可以待行程竣事后,向条约签订地旅游打点部分反应,维护自身正当权益。

案例五:旅客投诉潍坊市区某观光社指定购物店所购物品质量问题

◆投诉内容:经观测相识,市民张密斯于2018年2月通过潍坊市区某观光社报名介入泰国游,旅游期间购置了4000元的蜜蜡,返程后经检测为赝品,要求观光社协助其退货。经调整,永安观光社协助张密斯完成退货,除扣须要的刷卡手续用度外,其余货款全部退还。

【返回列表页】
地址: 济南艾玛妇产医院     电话:020-66889888    传真:400-8888-7777    
Copyright © 2002-2017 济南艾玛妇产医院 版权所有         ICP备案编号:ICP备********号